Coordonarea echipelor tehnice aflate permanent pe teren presupune planificare eficientă, acces rapid la informații și posibilitatea urmăririi fiecărei intervenții. Atunci când activitatea este gestionată prin telefoane, fișiere separate sau documente pe hârtie, apar întârzieri și dificultăți în urmărirea activităților. ISAT oferă un sistem centralizat pentru administrarea intervențiilor și organizarea activității tehnicienilor, permițând managerilor să urmărească în timp real stadiul fiecărui aviz și istoricul complet al lucrărilor efectuate.

Platforma permite atribuirea intervențiilor către tehnicieni în funcție de disponibilitate, competențe sau zona geografică. Pentru fiecare aviz sunt disponibile informațiile despre client, locație, echipamente, contracte și intervențiile anterioare, astfel încât tehnicianul dispune de toate datele necesare înainte de deplasare. După finalizarea lucrării, toate informațiile rămân asociate intervenției și pot fi consultate ulterior atât de echipa tehnică, cât și de personalul administrativ.

Managerii beneficiază de rapoarte privind productivitatea echipelor, timpul de răspuns, numărul intervențiilor și gradul de încărcare al fiecărui tehnician. În același timp, clienții pot accesa portalul ISAT pentru a consulta istoricul intervențiilor, statusul avizelor și documentele disponibile, fără a solicita informații suplimentare echipei de suport.

Împreună cu SPConsultant, soluția poate fi configurată pentru fluxurile specifice fiecărei organizații și extinsă prin servicii de dezvoltare software, astfel încât procesele operaționale să fie complet integrate într-o singură platformă.

ISAT oferă control asupra activității tehnice, îmbunătățește planificarea și simplifică administrarea intervențiilor desfășurate pe teren. Dacă dorești o soluție modernă pentru coordonarea echipei de service, contactează-ne pentru o prezentare completă a platformei.